Tutoriel : comment paramétrer le Consent Mode sur Google Ads ?

Dans le contexte actuel du marketing digital, où la protection de la vie privée et la conformité aux réglementations sont des enjeux majeurs, il est essentiel pour les annonceurs de maîtriser des outils tels que le Consent Mode Google Ads.

Cet article vous propose un guide pas à pas pour vous aider à déployer efficacement cette solution depuis l’interface Google Ads. Nous aborderons en détail la vérification de l’intégration du tag, l’activation du mode consentement, la configuration de la bannière de consentement ainsi que la validation de l’implémentation. Nous verrons ensuite comment paramétrer le suivi avancé des conversions pour capturer des données first party de manière sécurisée.

Ce billet s’adresse aux responsables marketing, aux spécialistes SEO/SEA et aux administrateurs de sites web souhaitant allier Google Analytics, Google Tag Manager et autres solutions de consent management pour optimiser la collecte et le traitement de user data tout en respectant les exigences de consentement des utilisateurs.

1. Vérifier l’intégration du tag Google

Vérification du One Google Tag (Global Site Tag ou Google Tag Manager)

Avant de pouvoir activer le Consent Mode Google Ads, il est impératif de vous assurer que le tag utilisé pour la collecte des données est correctement implémenté sur votre site web. En effet, le Global site tag et le Google Tag Manager (GT Manager) sont les fondations de cette implémentation.

Les caractéristiques d’implémentation du Google site tag

Les caractéristiques d’implémentation du Google Tag manager

• Vérifiez la présence du tag sur toutes les pages :
  Pour garantir une couverture complète du suivi des conversions et autres indicateurs clés, le tag doit être inséré dans l’en-tête (header) de chaque page de votre site. Cette étape est cruciale, surtout si vous prévoyez d’utiliser des outils comme le Conversion Linker via GTM pour connecter correctement vos données de conversion.
• Activation du taggage automatique gclid :
  Assurez-vous que le paramètre de taggage automatique est activé dans vos comptes Google Ads, permettant ainsi la collecte du paramètre gclid dans les URL. Ce paramètre est indispensable pour l’identification des ad user data et la bonne attribution des conversions aux campagnes publicitaires.
• Importance des balises « Analytics storage » et « Ad storage » :
  Votre implémentation doit permettre le paramétrage adéquat des cookies via les paramètres par défaut de votre bannière. En fonction du choix de consentement de l’utilisateur, les balises auront à envoyer des instructions (ex. : gtag(‘consent’, ‘default’, {…})) pour définir si les cookies sont activés ou non.

Ces vérifications préliminaires garantissent que l’infrastructure technique est conforme avant de configurer le mode consentement proprement dit.

2. Activer le mode Consentement dans Google Ads

Accéder à la section « Conversions »

Une fois les bases en place, la première étape dans l’interface Google Ads consiste à activer le mode consentement. Voici comment procéder :

• Navigation dans Google Ads :
  Connectez-vous à votre compte Google Ads et rendez-vous dans le menu « Outils et paramètres ». Dans la rubrique « Mesures », sélectionnez « Conversions ». Cette section regroupe toutes les actions de conversion que vous souhaitez suivre, qu’il s’agisse d’un formulaire rempli, d’un achat effectué sur le site web, ou encore d’un clic générant une interaction significative.

Formulaire de contact, clic sur le bouton « appel »… : exemples de conversions à paramétrer sur Google Ads

Sélection d’une action de conversion

• Choisir l’action de conversion adaptée :
  Dans l’onglet « Action de conversion », identifiez et choisissez l’action qui correspond à votre objectif marketing, par exemple une inscription ou un achat. Chaque conversion doit être soigneusement configurée pour assurer un suivi fiable.
• Acceptation des conditions d’utilisation :
  Lors de la première activation du Consent Mode, il est nécessaire de cocher la case dédiée pour accepter les conditions d’utilisation de cette fonctionnalité. Cette étape confirme que l’utilisateur a été informé et que le consentement est pris en compte via vos paramètres de consentement.

Ces actions garantissent que le Consent Mode Google Ads sera correctement activé et prêt à gérer les préférences de consentement des utilisateurs.

3. Configurer la bannière de consentement

Paramètre par défaut et gestion des cookies

La configuration de la bannière de consentement est essentielle pour offrir aux utilisateurs un choix clair quant à l’utilisation de leurs données sur votre site.

Voici les points clés :

• Définir le comportement par défaut :
  Décidez si, par défaut, vous souhaitez que les cookies soient activés ou bloqués jusqu’à ce que le user consent soit explicitement obtenu. Un paramétrage par défaut typique pourrait être de bloquer les cookies (ad storage et analytics storage) en attendant l’accord de l’utilisateur, ce qui est recommandable dans le cadre d’une politique de confidentialité rigoureuse.

Mise à jour du code pour la gestion dynamique

Selon la technologie utilisée sur votre site, deux approches sont possibles :

• Avec Global Site Tag :
  Utilisez l’appel de fonction gtag(‘consent’, ‘default’, {…}) pour initialiser le mode par défaut. En fonction du user consent exprimé par l’utilisateur, vous pouvez déclencher une mise à jour avec gtag(‘consent’, ‘update’, {…}). Par exemple, lorsque l’utilisateur clique sur « Tout accepter », le système devra immédiatement ajuster la collecte de données en modifiant les paramètres de Ad storage et Analytics storage.
• Avec Google Tag Manager :
  Mettez à jour le dataLayer et configurez des variables dédiées pour suivre l’interaction avec la bannière. Créez par exemple des événements de consentement qui permettront de déclencher automatiquement l’actualisation du code via GTM. Cette méthode est particulièrement efficace si vous avez un tag manager déjà déployé et offre plus de flexibilité pour adapter vos paramètres de consentement en temps réel.

La configuration de cette bannière doit être suffisamment intuitive pour que l’utilisateur comprenne quelles données seront collectées, que ce soit pour le suivi avancé des conversions, l’analyse des comportements ou pour le reciblage publicitaire.

Valider l’implémentation du Consent Mode

Une fois le Consent Mode activé et la bannière configurée, il est crucial de vérifier l’efficacité de votre implémentation :

Utilisation du rapport de diagnostic

• Diagnostic dans Google Ads :
  Dans l’interface de Google Ads, sous l’onglet « Diagnostics », vous pouvez visualiser l’état de votre implémentation. Ce rapport vous indiquera si les conversions sont correctement enregistrées et si la transmission des user data respecte les préférences de consentement fixées par vos utilisateurs.

Le Mode de consentement est bien activé.

• Vérification des conversions :
  Assurez-vous que les conversions sont bien suivies et que les données sont soit enregistrées directement (observées) soit modélisées en fonction du statut de consentement. C’est une étape de contrôle critique pour éviter toute non-conformité pouvant entraîner des sanctions réglementaires ou une altération des statistiques marketing.

Cette validation permet de garantir que vos efforts en implémentation correspondent aux standards actuels en matière de consent management et offrent une transparence totale quant à l’utilisation des cookies et autres données.

Tutoriel : comment paramétrer le suivi avancé des conversions (Enhanced Conversions) ?

En parallèle de la configuration du Consent Mode, une autre fonctionnalité essentielle pour optimiser vos campagnes Google Ads est le suivi avancé des conversions.

Ce système permet de capturer des données first party (première main) telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, ou le nom, et de les transmettre de façon sécurisée à Google.

Choisir la méthode d’implémentation

Deux approches sont possibles :

• Méthode automatique :
  Dans certains cas, Google peut détecter automatiquement la présence du global site tag et configurer le suivi avancé des conversions. Cette méthode est souvent réservée aux plus gros comptes ou aux annonceurs éligibles via Google Customer Solutions (GCS). Toutefois, elle reste limitée en disponibilité.
• Méthode manuelle :
  La méthode manuelle est la plus courante et s’adresse à la majorité des annonceurs. Elle peut être réalisée :
  • Via le Global Site Tag (gTag) :
    Modifiez le code existant pour inclure des variables JavaScript qui permettront de transmettre les données client hachées (par exemple, avec l’algorithme SHA256). Cela concerne particulièrement la capture de user data sur les pages de remerciement ou lors d’un achat.

Méthode d’implémentation manuelle avec Glogal site Tag

• • Via Google Tag Manager :
    Utilisez GTM pour créer des variables ou utiliser des sélecteurs CSS afin de récupérer les informations utiles. Cette solution offre une plus grande flexibilité et facilite la maintenance du tag manager sans toucher directement au code source du site.

Méthode d’implémentation avec le Tag Manager.

Signez les conditions d’utilisation

Avant de finaliser l’activation du suivi avancé des conversions, rendez-vous dans la section « Conversions » de votre interface Google Ads et cochez la case relative à « Suivi avancé des conversions ».

Après avoir lu et accepté les conditions d’utilisation, cliquez sur “Accepter”. Cette étape est obligatoire pour que votre implémentation soit prise en compte par le système.

Paramétrer les données transmises

Lors de cette phase, vous choisirez précisément quelles données vous souhaitez transmettre à Google:

• Champs capturés :
  Sélectionnez les informations essentielles telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, ou le nom. Assurez-vous que ces champs sont bien présents sur la page de conversion pour éviter toute erreur dans la transmission des user data.
• Hachage des données :
  Google se charge de hacher automatiquement ces données (via SHA256) pour garantir la confidentialité et la sécurité. Cela signifie que même en cas de fuite, les informations restent protégées.
• Validation technique :
  Après environ 72 heures, consultez l’onglet « Diagnostic » de votre interface Google Ads pour vérifier que le suivi avancé des conversions fonctionne correctement. Vous pourrez ainsi observer si les conversions sont enregistrées de manière effective ou modélisée en fonction du consentement exprimé.

Le Suivi avancé des conversions est activé.

6. Conséquences et impacts du Consent Mode sur votre marketing digital

Réglementation et conformité

Le Consent Mode Google Ads est un outil essentiel pour se conformer aux règlementations sur la protection des données personnelles.

En respectant le consentement des utilisateurs via une CMP (Consent Management Platform), vous limitez les risques de non-conformité et contribuez à instaurer une relation de confiance avec vos utilisateurs.

• Obligations réglementaires :
  Respecter les règles de la DMA (Digital Markets Act) ou du RGPD est primordial. Sans une implémentation correcte, vous courez le risque de voir vos données mal utilisées ou de subir des sanctions, ce qui aura un impact négatif sur vos campagnes publicitaires et sur le SEO ainsi que le SEA.
• Impact sur le marketing digital :
  L’activation du Consent Mode Google Ads conditionne la collecte des ad user data et la capacité à effectuer des retargetings ou des campagnes basées sur les données de conversion. Par conséquent, il est important d’équilibrer la protection de la vie privée et la performance marketing en adoptant une solution adaptée à vos besoins et à ceux de vos utilisateurs.

Choix entre mode basique et avancé

Le choix entre un basic consent mode et un Advanced consent mode repose sur la nature et l’étendue des données que vous souhaitez collecter.

• Mode basique :
  Permet de bloquer ou d’autoriser les cookies par défaut sans transmettre des informations détaillées, idéal pour une solution simple et rapide à mettre en œuvre.
• Mode avancé :
  Offre une granularité plus fine en permettant la collecte de user data spécifiques et la transmission de données client pour un suivi plus précis des conversions. Ce mode est particulièrement utile pour mettre en place un suivi avancé des conversions et optimiser vos campagnes Google Ads.

Il est important de déterminer quel mode correspond le mieux à vos objectifs marketing et à la politique de consentement de votre site web. Par ailleurs, certains outils, comme une CMP bien configurée, peuvent faciliter cette transition en gérant dynamiquement les paramètres de consentement.

7. Ressources et outils pour l’implémentation du Consent Mode Google Ads

Pour compléter la mise en œuvre du Consent Mode et du suivi avancé des conversions, plusieurs ressources sont à votre disposition :

• Outils de diagnostic :
  Utilisez le rapport de diagnostic intégré dans Google Ads pour surveiller l’état de vos conversions et vérifier la conformité de l’implémentation.
• Documentation Google :
  Consultez les pages d’aide de Google Ads et du Google Tag Manager pour obtenir des instructions détaillées et des mises à jour sur les dernières fonctionnalités disponibles. Ces ressources incluent des articles sur l’activation du Consent Mode, la configuration du global site tag, et la mise en place du suivi avancé des conversions.
• CMP compatibles :
  Choisissez une consent management platform reconnue pour son efficacité et sa simplicité d’intégration avec Google Analytics et Google Ads. Une CMP bien choisie vous aidera à recueillir le consentement des utilisateurs de façon transparente et à gérer les cookies de manière optimale.
• Tutoriels et guides pratiques :
  De nombreux blogs spécialisés et centres d’aide offrent des tutoriels vidéo et des guides pas à pas pour l’implémentation de ces outils, facilitant ainsi la compréhension de la démarche et la résolution de problèmes techniques éventuels.

Conclusion

Le Consent Mode Google Ads représente une avancée majeure dans la gestion de la confidentialité et dans la collecte des données sur les sites web.

En combinant une vérification rigoureuse de l’intégration du global site tag, une activation minutieuse du mode consentement dans Google Ads, une configuration dynamique de la bannière de consentement et une validation technique via les outils de diagnostic, vous garantissez une implémentation conforme et performante.

Parallèlement, le suivi avancé des conversions vous permet de récupérer des données précieuses en respectant le consentement des utilisateurs et en optimisant vos campagnes publicitaires, que ce soit via un global site tag ou un Google Tag Manager. Ce dispositif complet vous offre l’avantage de rester en phase avec les exigences réglementaires tout en continuant à exploiter efficacement les ad user data pour améliorer vos performances marketing.

En résumé, le déploiement du Consent Mode Google Ads ne doit pas être perçu uniquement comme une contrainte réglementaire, mais aussi comme une opportunité d’améliorer la transparence et la confiance entre votre site et ses utilisateurs. N’hésitez pas à consulter régulièrement les mises à jour et ressources proposées par Google afin d’adapter votre stratégie de consent management et de suivre l’évolution des meilleures pratiques en matière de collecte et de gestion des cookies et data.

Avec cette démarche, vous serez en mesure de tirer parti des avantages du suivi avancé des conversions (Enhanced Conversions) tout en garantissant une expérience utilisateur optimisée et conforme aux exigences légales. Intégrez dès aujourd’hui ces pratiques dans vos stratégies SEO/SEA pour pérenniser la performance et la fiabilité de vos campagnes Google Ads, tout en respectant la vie privée des utilisateurs et en assurant une transparence totale dans la gestion des données.

Pour aller encore plus loin, pensez à surveiller régulièrement vos rapports de diagnostic et à ajuster vos paramètres de consentement en fonction des évolutions du marché et des exigences réglementaires. L’optimisation continue de votre stratégie consent management et de votre suivi des conversions est la clé d’un marketing digital performant et respectueux de la vie privée.